Sipariş Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürünlerimiz siparişe özel olarak hazırlanmakta olup tazeliğin korunmasına özen gösterilmektedir.
Tüm siparişler:
1 – 3 iş günü içerisinde hazırlanır
Hazırlık tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.
Kargo Firması ve Teslimat
Siparişleriniz, Türkiye genelinde HepsiJet aracılığıyla gönderilmektedir.
Teslimat süresi:
Bulunduğunuz lokasyona göre değişmekle birlikte genellikle 1 – 3 iş günü içerisinde tamamlanır
Siparişiniz, tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile takip edilebilir.
Paketleme
Ürünler, taşıma sürecinde zarar görmeyecek şekilde uygun ambalajlar ile paketlenmektedir.
Dondurulmuş ürünlerin teslim alındıktan sonra:
Bekletilmeden dondurucuya yerleştirilmesi önerilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken:
Paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol ediniz
Herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisi ile tutanak tutturunuz
Tutanak tutulmadan teslim alınan siparişler, sağlam kabul edilir.
Gel-Al (Mağazadan Teslim)
Siparişlerinizi belirlenen noktalardan teslim alabilirsiniz.
Sipariş sırasında:
Teslim günü
Saat aralığı (örneğin 12:00 – 16:00 / 16:00 – 20:00)
seçilir.
Gel-al siparişlerinde ürünler:
Çiğ ve donuk
veya
Pişmiş ve sıcak
olarak hazırlanabilir.
Genel Bilgilendirme
Satışı yapılan ürünler gıda kategorisinde yer almakta olup, doğası gereği bozulabilir ve son kullanma tarihi sınırlı ürünlerdir.
Bu nedenle siparişler için iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.
Yasal Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereği;
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde
Cayma hakkı kullanılamaz
Bu kapsamda, gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlar hariçtir:
Ürünün hasarlı teslim edilmesi
Yanlış ürün gönderimi
Bu gibi durumlarda teslimat anında tutanak tutulması gerekmektedir.
Tutanak bulunmayan durumlarda işlem yapılamamaktadır.
Önemli Not
Sipariş oluşturulmadan önce ürün içerikleri ve açıklamalarının dikkatle incelenmesi önerilir.
Verilen siparişler, bu şartların kabul edildiği anlamına gelir.
