Kargo ve İade Politikası

Kargo ve Teslimat


Sipariş Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürünlerimiz siparişe özel olarak hazırlanmakta olup tazeliğin korunmasına özen gösterilmektedir.

Tüm siparişler:

1 – 3 iş günü içerisinde hazırlanır
Hazırlık tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.

Kargo Firması ve Teslimat

Siparişleriniz, Türkiye genelinde HepsiJet aracılığıyla gönderilmektedir.

Teslimat süresi:

Bulunduğunuz lokasyona göre değişmekle birlikte genellikle 1 – 3 iş günü içerisinde tamamlanır

Siparişiniz, tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile takip edilebilir.

Paketleme

Ürünler, taşıma sürecinde zarar görmeyecek şekilde uygun ambalajlar ile paketlenmektedir.

Dondurulmuş ürünlerin teslim alındıktan sonra:

Bekletilmeden dondurucuya yerleştirilmesi önerilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken:

Paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol ediniz
Herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisi ile tutanak tutturunuz

Tutanak tutulmadan teslim alınan siparişler, sağlam kabul edilir.

Gel-Al (Mağazadan Teslim)

Siparişlerinizi belirlenen noktalardan teslim alabilirsiniz.

Sipariş sırasında:

Teslim günü
Saat aralığı (örneğin 12:00 – 16:00 / 16:00 – 20:00)

seçilir.

Gel-al siparişlerinde ürünler:

Çiğ ve donuk
veya
Pişmiş ve sıcak

olarak hazırlanabilir.

 

İade ve İptal Politikası


Genel Bilgilendirme

Satışı yapılan ürünler gıda kategorisinde yer almakta olup, doğası gereği bozulabilir ve son kullanma tarihi sınırlı ürünlerdir.

Bu nedenle siparişler için iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Yasal Dayanak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereği;

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde
Cayma hakkı kullanılamaz

Bu kapsamda, gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlar hariçtir:

Ürünün hasarlı teslim edilmesi
Yanlış ürün gönderimi

Bu gibi durumlarda teslimat anında tutanak tutulması gerekmektedir.
Tutanak bulunmayan durumlarda işlem yapılamamaktadır.

Önemli Not

Sipariş oluşturulmadan önce ürün içerikleri ve açıklamalarının dikkatle incelenmesi önerilir.
Verilen siparişler, bu şartların kabul edildiği anlamına gelir.

Görüş ve Önerileriniz İçin